1. Identidad y domicilio del responsable
Gestión Consular S.A. de C.V. (“nosotros” / “Gestión Consular”), agencia de asesoría privada independiente, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través del sitio web, WhatsApp, teléfono u otros medios de contacto, así como en atención presencial cuando aplique. Domicilio de atención al público: Periférico Sur 3580, Jardines del Pedregal, Ciudad de México, C.P. 01900. Correo de contacto para privacidad: contacto@gestionconsular.mx. Teléfono / WhatsApp: 55 1016 5411.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar: nombre; teléfono; correo electrónico; información del trámite solicitado (visa, pasaporte u otro); destino de viaje; datos contenidos en documentos que usted comparta voluntariamente para orientación (por ejemplo identificaciones, comprobantes o formularios); y datos de mensajería cuando nos contacta por WhatsApp.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para: (i) atender solicitudes de información y citas; (ii) brindar orientación y seguimiento de trámites de visa y pasaporte; (iii) comunicarnos respecto a su caso; (iv) mejorar la calidad del servicio; y (v) cumplir obligaciones legales aplicables. No utilizamos sus datos para fines de mercadotecnia masiva no solicitada.
4. Transferencias
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores que nos auxilian a operar (por ejemplo, plataforma de mensajería WhatsApp/Meta) o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. Usted reconoce que al usar WhatsApp aplican también las políticas de dicha plataforma.
5. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para atender su trámite, dar seguimiento y cumplir obligaciones legales. Sus documentos e información personal están protegidos bajo estrictos protocolos de confidencialidad y encriptación. Destruimos o devolvemos de forma segura todo su expediente digital y físico una vez concluido el trámite. Después, los datos restantes pueden eliminarse o bloquearse conforme a criterios de minimización.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables, incluidos protocolos de confidencialidad y encriptación, para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es 100% seguro; le pedimos no enviar información sensible innecesaria por canales inseguros.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como limitar el uso o revocar el consentimiento, enviando un correo a contacto@gestionconsular.mx o un mensaje a WhatsApp al 55 1016 5411, indicando su nombre, medio de contacto y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos que marque la legislación aplicable.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se añaden herramientas de analítica, se actualizará este aviso.
9. Cambios al aviso
Podemos modificar este aviso de privacidad. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
10. Aviso importante
Gestión Consular S.A. de C.V. es una agencia de asesoría privada independiente y no está afiliada al gobierno de ningún país.
